En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en el consenso de las empresas, pero frente a la interminable tecnología digital, cómo hacer que la tecnología juegue el mayor beneficio en la escena empresarial de la empresa es el rompecabezas y el desafío que enfrentan muchas empresas. En este sentido, durante la reciente Cumbre de Innovación de Schneider Electric 2020, el periodista entrevistó a Zhang Lei, vicepresidente de Schneider Electric y jefe de negocios de servicios digitales en China.

Zhang Lei (primero desde la izquierda) en el foro de mesa redonda sobre "innovación conjunta y empoderamiento de la tecnología digital"

Zhang Lei dijo que en el proceso de transformación digital, las empresas a menudo enfrentan tres desafíos principales. Primero, muchas empresas carecen de un diseño de alto nivel en el proceso de transformación digital, no saben por qué hacer la digitalización y no piensan completamente en la importancia real de la digitalización para el funcionamiento empresarial. En segundo lugar, muchas empresas no combinan datos con escenarios comerciales y no establecen capacidades de análisis, lo que hace que los datos no puedan convertirse en información que respalde la toma de decisiones. En tercer lugar, ignora el hecho de que el proceso de transformación digital es también el proceso de cambio organizacional.

Zhang Lei cree que para resolver la confusión de las empresas en la transformación digital, además de la tecnología y la capacidad digitales, también necesita un ciclo completo y servicios digitales refinados.

Como empresa principal de servicios digitales, el servicio digital de Schneider Electric tiene principalmente cuatro niveles. El primero es el servicio de consultoría, que ayuda a los clientes a descubrir qué necesitan y qué problemas existen en el negocio empresarial. El segundo son los servicios de planificación de productos. En este servicio, Schneider Electric trabajará con los clientes para planificar el contenido del servicio, determinar qué solución es la más adecuada, la más eficaz y la más sostenible, ayudar a los clientes a seleccionar soluciones técnicas óptimas y viables, acortar el ciclo de prueba y error y reducir Inversión innecesaria. El tercero es el servicio de capacidad de análisis de datos, que utiliza el conocimiento profesional de los expertos de la industria eléctrica de Schneider, combinado con los datos del cliente, a través del conocimiento de los datos, para ayudar a los clientes a analizar los problemas. El cuarto es el servicio in situ. Por ejemplo, proporcione instalación puerta a puerta, depuración y otros servicios para mantener el equipo en buen estado para un funcionamiento a largo plazo.

Cuando se trata de servicio in situ, Zhang Lei cree que para que los proveedores de servicios, para ayudar realmente a los clientes a resolver problemas, deben ir al sitio del cliente y descubrir todos los problemas en el sitio, como las características de los productos utilizados en el campo, cuál es la estructura energética y cuál es el proceso de producción. Todos necesitan comprender, dominar, encontrar y resolver los problemas.

En el proceso de ayudar a las empresas a llevar a cabo la transformación digital, los proveedores de servicios deben tener una sólida comprensión de los escenarios tecnológicos y comerciales. Para ello, los proveedores de servicios deben trabajar duro en la estructura organizativa, el modelo de negocio y la formación del personal.

“En el sistema organizativo de Schneider Electric, siempre defendemos y fortalecemos el principio de integración. Al considerar cualquier diseño de arquitectura e innovación tecnológica, consideramos a los diferentes departamentos comerciales juntos ”, dijo Zhang. Reúna diferentes líneas de negocio y productos para crear un marco general, teniendo en cuenta todos los escenarios. Además, también le damos gran importancia al cultivo de las personas, con la esperanza de convertir a todos en talentos digitales. Alentamos a nuestros colegas que hacen software y hardware a tener pensamiento digital. A través de nuestra capacitación, explicación del producto e incluso yendo juntos al sitio del cliente, podemos comprender las necesidades de los clientes en el campo digital y cómo combinar con nuestros productos existentes. Podemos inspirarnos e integrarnos entre nosotros。 ”

Zhang Lei dijo que en el proceso de transformación digital empresarial, cómo lograr el equilibrio entre beneficios y costos es un tema importante. El servicio digital no es un proceso de servicio a corto plazo, sino un proceso a largo plazo. Está relacionado con todo el ciclo de vida del equipo, que va desde los cinco hasta los diez años.

“Desde esta dimensión, aunque habrá alguna inversión en el primer año, los beneficios se irán reflejando paulatinamente en todo el proceso de operación continua. Además, además de los beneficios directos, los clientes también encontrarán muchos otros beneficios. Por ejemplo, pueden explorar un nuevo modelo de negocio para convertir gradualmente su negocio de acciones en un negocio incremental. Hemos encontrado esta situación después de cooperar con muchos socios. ”, Dijo Zhang Lei. (este artículo se selecciona del diario económico, reportero yuan Yong)