En la actualidad, la transformación digital se ha convertido en el consenso de las empresas, pero enfrentar la tecnología digital interminable, cómo hacer que la tecnología juegue el mayor beneficio en la escena comercial de la empresa es el rompecabezas y el desafío que enfrentan muchas empresas. En este sentido, durante la reciente cumbre de innovación de Schneider Electric 2020, el reportero entrevistó a Zhang Lei, vicepresidente de Schneider Electric y jefe de negocios de servicios digitales en China.

Zhang Lei (primero desde la izquierda) en el Foro de la Mesa Redonda de "Empoderamiento de la innovación conjunta y tecnología digital"

Zhang Lei dijo que en el proceso de transformación digital, las empresas a menudo enfrentan tres desafíos importantes. Primero, muchas empresas son la falta de diseño de alto nivel en el proceso de transformación digital, no saben por qué hacer digitalización y no piensan completamente en la importancia real de la digitalización para la operación empresarial. En segundo lugar, muchas empresas no combinan datos con escenarios comerciales y no establecen capacidades de análisis, lo que hace que los datos no puedan convertirse en información que respalde la toma de decisiones. En tercer lugar, ignora el hecho de que el proceso de transformación digital es también el proceso de cambio organizacional.

Zhang Lei cree que para resolver la confusión de las empresas en la transformación digital, además de la tecnología y la capacidad digitales, también necesita ciclo completo y servicios digitales refinados.

Como la empresa principal del servicio digital, el servicio digital de Schneider Electric tiene principalmente cuatro niveles. El primero es el servicio de consultoría, que ayuda a los clientes a calcular qué necesitan y qué problemas existen en el negocio empresarial. El segundo son los servicios de planificación de productos. En este servicio, Schneider Electric trabajará con los clientes para planificar el contenido del servicio, determinar qué solución es la más adecuada, la más efectiva y la más sostenible, los clientes de ayuda a seleccionar soluciones técnicas factibles y óptimas, acortan el ciclo de prueba y error, y reducen la inversión innecesaria. El tercero es el servicio de capacidad de análisis de datos, que utiliza el conocimiento profesional de los expertos en la industria eléctrica de Schneider, combinado con los datos del cliente, a través de Data Insight, para ayudar a los clientes a analizar los problemas. El cuarto es el servicio en el sitio. Por ejemplo, proporcione instalación de puerta a puerta, depuración y otros servicios para mantener el equipo en un buen estado para la operación a largo plazo.

Cuando se trata de servicio en el sitio, Zhang Lei cree que para los proveedores de servicios, para ayudar realmente a los clientes a resolver problemas, deben ir al sitio del cliente y descubrir todos los problemas en el sitio, como las características de los productos utilizados en el campo, cuál es la estructura de energía y cuál es el proceso de producción. Todos necesitan comprender, dominar, encontrar y resolver los problemas.

En el proceso de ayudar a las empresas a llevar a cabo la transformación digital, los proveedores de servicios deben tener una sólida comprensión de la tecnología y los escenarios comerciales. Con este fin, los proveedores de servicios deben trabajar duro en estructura organizacional, modelo de negocio y capacitación de personal.

"En el sistema organizacional de Schneider Electric, siempre abogamos y fortalecemos el principio de integración. Al considerar cualquier diseño de arquitectura e innovación tecnológica, consideramos diferentes departamentos comerciales juntos", dijo Zhang. Reúna diferentes líneas de negocios y productos para hacer un marco general, teniendo en cuenta todos los escenarios. Además, también otorgamos una gran importancia al cultivo de personas, con la esperanza de convertir a todos en talentos digitales. Alentamos a nuestros colegas que hacen software y hardware a tener un pensamiento digital. A través de nuestra capacitación, explicación del producto e incluso ir al sitio del cliente juntos, podemos comprender las necesidades de los clientes en el campo digital y cómo combinar con nuestros productos existentes. Podemos inspirar e integrarnos entre nosotros。 "

Zhang Lei dijo que en el proceso de transformación digital empresarial, cómo lograr el equilibrio entre beneficios y costos es un tema importante. El servicio digital no es un proceso de servicio a corto plazo, sino un proceso a largo plazo. Está relacionado con todo el ciclo de vida del equipo, que varía de cinco años a diez años.

"A partir de esta dimensión, aunque habrá cierta inversión en el primer año, los beneficios aparecerán gradualmente en todo el proceso de operación continua. Además, además de los beneficios directos, los clientes también encontrarán muchos otros beneficios. Por ejemplo, pueden explorar un nuevo modelo comercial para convertir gradualmente su negocio de acciones en negocios incrementales. Hemos encontrado esta situación después de cooperar con muchos socios". (Este artículo se selecciona de Economic Daily, el periodista Yuan Yong)